1С - ошибка при получении характеристик принтера | МАРС Телеком

ПерезвонимВам

Попробовать бесплатно
Нажимая ОТПРАВИТЬ я соглашаюсь с обработкой персональных данных
Вы также можете связаться с нашими специалистами по телефону 8 800 333-65-40 (звонок бесплатный по всей территории России).
аватарка
MARS Connector

Программа служит для подключения к услуге "Аренда виртуального сервера" и "Аренда 1С".

СКАЧАТЬ

1С - ошибка при получении характеристик принтера


После обновления платформы 1С многие пользователи столкнулись с тем, что при отправке на печать программа 1С отказывалась печатать и выдавала сообщение «ошибка при получении характеристик принтера».

Запросить демо
Листайте ниже

После обновления платформы 1С многие пользователи столкнулись с тем, что при отправке на печать программа 1С отказывалась печатать и выдавала сообщение «ошибка при получении характеристик принтера».

В этой статье рассмотрим как просто исправить ошибку при получении характеристик принтера.

Для примера вызова ошибки в программе 1С откроем раздел «Продажи», подраздел «Счет-фактуры выданные».

Откроем раздел продажи и подраздел счет-фактуры выданные

Далее выберем любую счёт-фактуру, нажав на кнопку «Печать» в всплывающем меню выберем пункт «Счет-фактура».

Нажмём на кнопку печать и выберем пункт счет-фактура

У нас откроется предварительный просмотр печатной формы счет-фактуры. Попробуем её распечатать.

Предварительный просмотр печтатной формы счет-фактуры

Мы получили сообщение об ошибке «Ошибка при получении характеристик принтера. Не удалось получить характеристики принтера. Проверьте подключение или выберите другой принтер».

Ошибка при получении характеристик принтера

Нажав в сообщении с ошибкой на кнопку «ОК», перед нами откроется окно параметров страницы, в котором мы можем увидеть что наш принтер не доступен.

Видно что текущий принтер не доступен

Для того, чтобы исправить эту ошибку, откроем пункт меню «Администрирование», подпункт «Настройка пользователей и прав».

Откроем пункт Администрирование и подпункт Настройка пользователей и прав

В открывшемся окне нажмём на ссылку «Пользователи».

Нажмём на ссылку Пользователи

Далее откроем кликнув два раза левой кнопкой мыши на пользователя у которого появляется ошибка при получении характеристик принтера.

Кликнем 2 раза правой кнопкой мыши на пользователя у которого появляется ошибкапри получении характеристик принтера

В карточке пользователя нажмём на ссылку «Настройки».

Нажмём на ссылку настройки

В открывшихся настройках (Внимание!!! Настройки могут открываться достаточно долго, до нескольких минут) перейдём во вкладку «Прочие настройки».

Перейдём на вкладку прочие настройки

Для исправления ошибки очистим настройку печати табличных документов, выдели соответствующий пункт, нажав кнопку «Очистить» и на запросе о подтверждении действия нажав на кнопку «Да».

Нажнём кнопку Очистить, чтобы исправить ошибку при получении характеристик принтера

Теперь давайте проверим, что наши действия решили проблему возникновения ошибки при получении характеристик принтера. Снова откроем пункт меню «Продажи», подпункт «Счета-фактуры выданные».

Для проверки снова откроем меню продажи и подпункт счета-фактуры выданные

Выберем любую счёт-фактуру, нажмём на кнопку «Печать» и в всплывающем окне выберем пункт «Счет-фактура».

Повторно нажмём на кнопку печать и выберем пункт счет-фактура

В открывшемся предварительном просмотре печатной формы документа, нажмём на кнопку «Предварительный просмотр» перед печатью.

Нажмём на кнопку предварительный просмотр перед печатью

Нажмём на кнопку «Параметры страницы».

Нажмём на кнопку параметры страницы

И увидим что ошибка при получении характеристик принтера пропала, принтер определился и снова доступен для печати. Можно распечатать наш документ.

Увидим что ошибка при получении характеристик принтера пропала, принтер определился и снова доступен для печати

Если проблему не удаётся решить самостоятельно, обращайтесь к нашим техническим специалистам по телефону 8 800 333-65-40, которые бесплатно помогут в решение текущей и многих других проблем. Также для всех прочитавших статью, действует бонусный подарок - месяц в подарок на услугу «Аренда 1С в облаке» по промокоду «ОШИБКАПЕЧАТИ1С».


https://marstel.ru/vps

Уже уходите?Хотите, перезвоним Вам за 30 секунд?

Сейчас на линии несколько свободных специалистов и мы сможем перезвонить Вам в течение нескольких секунд.

Пользовательское соглашение Звонок для Вас бесплатный

БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ
ОТДЕЛА ПРОДАЖ

при заказе нашей услуги