Политика конфиденциальности ООО «МАРС»

1. Назначение документа

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какую информацию ООО «МАРС» получает при использовании сайта marstel.ru, для чего она используется, кому может передаваться и какие права есть у пользователя.

1.2. Политика является информационным документом о конфиденциальности сайта. Порядок обработки персональных данных Оператором определяется также документом «Политика в отношении обработки персональных данных».

1.3. Если между настоящей Политикой и Политикой в отношении обработки персональных данных возникает противоречие, применяются требования законодательства Российской Федерации и более специальные положения Политики в отношении обработки персональных данных.

2. Какую информацию получает сайт

2.1. При обращении через форму пользователь может предоставить: имя, фамилию, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, организацию, должность и содержание обращения.

2.2. При обращении по вопросам услуги Оператор может получить сведения о выбранной услуге, параметрах заявки, переписке, согласованном способе связи и заключённом договоре.

2.3. При посещении сайта автоматически могут фиксироваться: IP-адрес, дата и время посещения, URL страницы, источник перехода, сведения о браузере, операционной системе, устройстве, языке и технических событиях сайта.

2.4. Сайт может использовать cookie и похожие технологии. Cookie могут быть необходимы для работы сайта, сохранения настроек, защиты форм и формирования статистики посещаемости.

2.5. Оператор не просит через формы сайта специальные категории персональных данных, биометрические данные, пароли, данные банковских карт и иные сведения, не необходимые для обращения. Не направляйте такие данные через свободное поле формы.

3. Цели использования информации

• обработка заявки, запроса и обратного звонка;
• ответ по электронной почте и телефону;
• подготовка и заключение договора по инициативе пользователя;
• предоставление информации об услугах, демо-доступа и технической консультации;
• передача заявки ответственному сотруднику и ведение истории взаимодействия;
• обеспечение работы, безопасности и улучшение сайта;
• анализ посещаемости и эффективности рекламных каналов — в объёме и на условиях, раскрытых пользователю;
• направление рекламы — только при наличии отдельного согласия на рекламу.

4. Правовые основания

4.1. Для обработки заявки через форму Оператор получает согласие пользователя, выраженное путем установки отдельной отметки в форме, либо использует иное применимое правовое основание.

4.2. Для исполнения заключённого договора, ведения обязательного учёта и исполнения требований закона отдельное согласие может не требоваться, если обработка имеет самостоятельное основание по Федеральному закону № 152-ФЗ.

4.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от согласия с офертой, пользовательским соглашением и согласия на рекламу.

5. Передача информации

5.1. Заявки с сайта могут передаваться сотрудникам ООО «МАРС», в корпоративную почту и CRM-систему Bitrix24 для обработки обращения и исполнения связанных с ним задач.

5.2. Оператор может поручать обработку персональных данных конкретным привлечённым лицам при наличии правового основания и договора, содержащего требования, предусмотренные законодательством о персональных данных.

5.3. Привлечённые лица получают только необходимый объём информации и должны соблюдать конфиденциальность и требования к защите персональных данных. Передача не означает продажу или публикацию данных.

5.4. По требованию государственных органов информация передаётся только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.5. Сведения клиентов, пользователей и работников, которые клиент самостоятельно размещает в арендуемой инфраструктуре, не являются данными, собранными данным сайтом. В отношении таких данных клиент и ООО «МАРС» определяют роли и условия обработки в договоре и поручении на обработку персональных данных.

6. Cookie и аналитика

6.1. Обязательные технические cookie могут использоваться без отдельного разрешения, если они необходимы для работы формы, функции или безопасности сайта.

6.2. На сайте могут использоваться аналитические cookie и сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика». Информация об их использовании доводится до пользователя посредством уведомления на сайте. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках своего браузера.

6.3. На сайте используется сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» для анализа посещаемости, источников перехода, действий пользователей и технических характеристик устройств. При использовании сервиса могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе, устройстве, посещённых страницах, времени посещения, источнике перехода, действиях пользователя, а также идентификаторы cookie и локального хранилища браузера.

6.4. Пользователь может ограничить cookie в браузере. Это может повлиять на работу отдельных функций сайта.

7. Хранение и локализация

7.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает первичную запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

7.2. Информация хранится не дольше, чем необходимо для цели её получения, если более длительный срок не установлен законом, договором или необходим для защиты прав Оператора.

7.3. После достижения цели обработки информация удаляется или обезличивается, кроме случаев обязательного хранения.

7.4. Трансграничная передача допускается только при наличии необходимости и соблюдении требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

8. Конфиденциальность и безопасность

8.1. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам, кроме случаев, описанных в настоящей Политике, Политике в отношении обработки персональных данных, согласии пользователя, договоре или законе.

8.2. Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты, ограничивает доступ сотрудников и подрядчиков и принимает меры по предотвращению неправомерного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения, уничтожения и утечки информации.

8.3. Передача данных через интернет связана с техническими рисками. Оператор принимает разумные меры защиты, но не может гарантировать абсолютную безопасность информации при передаче по сетям, которые не контролирует.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

• узнать, обрабатываются ли его персональные данные;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии законных оснований;
• отозвать согласие на обработку;
• отказаться от рекламных сообщений;
• направить обращение по вопросам обработки данных.

Запрос можно направить на info@marstel.ru или по адресу: 195027, г. Санкт-Петербург, ул. Магнитогорская, дом 30 литера Б, пом. 1-Н, офис 301. Для защиты от раскрытия данных ненадлежащему лицу Оператор вправе запросить сведения, подтверждающие личность заявителя и полномочия представителя.

10. Ссылки на сторонние ресурсы

Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты и сервисы. После перехода пользователь руководствуется политикой конфиденциальности соответствующего ресурса. Оператор не отвечает за содержание и практики обработки данных сторонних сайтов.

11. Изменение Политики

11.1. Оператор вправе обновлять настоящую Политику при изменении законодательства, сайта, целей обработки или используемых сервисов.

11.2. Новая редакция размещается по адресу https://marstel.ru/base/documents/privacy-policy-mars и действует с момента публикации, если в ней не указано иное.

12. Контакты

Вопросы, запросы и отзывы по конфиденциальности: info@marstel.ru.

Оператор: ООО «МАРС», 195027, г. Санкт-Петербург, ул. Магнитогорская, дом 30 литера Б, пом. 1-Н, офис 301.