Техсбой на сайте продавца – лотерея для покупателя

Заказ был успешно оформлен и оплата была списана системой сайта.

Торговый дом ЦУМ был проигран в споре с покупателем Верховным судом.

Тем не менее, покупатель не получил свои товары. ЦУМ сообщил ему, что на сайте произошел технический сбой, и поэтому договор считается недействительным. Покупателю предоставлены два варианта: либо он должен доплатить до "реальной стоимости" заказанных товаров, либо ему будут полностью возвращены деньги.

Покупатель обратился в суд.

Решение судов было таково: три первых инстанции поддержали ЦУМ, обвинив покупателя в недобросовестности. Судьи считали, что покупатель должен был догадаться, что такие низкие цены были результатом технической ошибки, а не акции или распродажи.

Таким образом, соглашение между гражданином и ЦУМом было заключено в состоянии "ошибочного мнения", так как при нормальных обстоятельствах покупатель не заключил бы такой договор. Суд признал договор недействительным.

Высший Суд РФ не согласился с вышеуказанными выводами (см. Определение ВС РФ от 06.06.2023 № 16-КГ23-6-К4). Судьи высшей инстанции пришли к заключению, что ни "недобросовестность" покупателя, ни "заблуждение" продавца не были подтверждены представленными материалами дела и действиями судей и сторон. Договор между гражданином и ЦУМом, который был заключен и оплачен через интернет на условиях действующей оферты продавца, не может быть признан недействительным.

Такой договор считается заключенным, как только покупатель подтвердил свое намерение совершить сделку или получил чек или другое подтверждение оплаты от продавца. Оба этих условия были выполнены, следовательно, договор является действительным.

Дело снова передано в суд первой инстанции для повторного рассмотрения.

Вероятно, в ближайшее время удачливый покупатель все-таки получит свой заказ.

Все, кто пользуется подобными методами заключения договоров и оплаты через сайты, должны учитывать это судебное решение Верховного Суда РФ.