Частые ошибки 1С, как их исправить

Типичные ошибки можно разделить на следующий категории:

нарушение физической целостности базы;
нарушение логической целостности базы;
ошибки, в результате не верных действий пользователей;
ошибки, возникающие в результате изменения кода конфигурации.

Ошибки могут возникать по многим причинам и первое что нужно сделать - проанализировать ошибку, определить источник проблемы.

Не игнорируйте сообщение выданной ошибки. Внимательно прочитайте его, часто в нём содержится рекомендация к устранению неисправности;
Проанализируйте алгоритм ваших действий, который предшествовал ошибке. Ошибка может быть случайностью или программным сбоем;
Проверьте работу программы с другого рабочего места и от другой учётной записи пользователя;
Проверьте установленные версии платформы и конфигурации, возможно необходимо обновиться до последних версий.

Если у Вас не получится справиться с ошибкой самостоятельно, Вам в любом случае надо будет объяснять природу её появления техническому специалисту, соответственно ответить на эти вопросы придётся в любом случае.

Важно! Делайте резервную копию Ваших информационных баз прежде чем изменять что-то в конфигурации. Если информационная база не открывается в конфигураторе, следует скопировать папку с базой средствами операционной системы и далее выполнять все операции с этой копией.

Ошибка: База не открывается

Варианты решения:

Обновить платформу;
Очистить временные (cash) файлы: удалить информационную базу из списка и подключить её же заново;
Войти в информационную базу под другой учётной записью;
Тестирование физической целостности базы с помощью утилиты «chdbfl» (находится по пути C:\Program Files (x86)\1cv8\8.x.x.xxx\bin\chdbfl.exe), в случае базы SQL, — тестирование средствами SQL.

Ошибка: Ничего не работает, причина не понятна

Варианты решения:

Обновить платформу;
Очистить временные (cash) файлы;
Войти в информационную базу под другой учётной записью (войти под записью администратора);
Войти в информационную базу с другого компьютера - это исключит неисправность текущего;
Поискать причины сбоя в журнале регистрации.

Ошибка: Dump базы при запуске

Варианты решения:

Отключить аппаратное ускорение видеокарты средствами операционной системы Windows, перезагрузить системы.

Ошибка: База открывается в конфигураторе, но не в пользовательском режиме

Варианты решения:

Обновить платформу;
Очистить временные (cash) файлы;
Войти в информационную базу под другой учётной записью (войти под записью администратора);
Войти в информационную базу с другого компьютера - это исключит неисправность текущего;
Тестирование физической целостности базы с помощью утилиты «chdbfl» (находится по пути C:\Program Files (x86)\1cv8\8.x.x.xxx\bin\chdbfl.exe), в случае базы SQL, — тестирование средствами SQL;
Сделать тестирование и исправление информационной базы средствами конфигуратора;
Выгрузить данные в *.dt и загрузить в новую информационную базу.

Ошибка: Программа 1С произвольно открывает код конфигуратора

Варианты решения:

Обновить платформу;
Очистить временные (cash) файлы;
Проверить код в отладчике.

Чаще всего такая ошибка возникает из-за ошибок и изменённом коде конфигурации.

Ошибка: Программа 1С для разных пользователей работает по разному

Варианты решения:

Обновить платформу;
Очистить временные (cash) файлы;
Настроить права групп;
Настроить права пользователям.

Ошибка: Неправильное отображение блоков формы

Варианты решения:

Обновить платформу;
Очистить временные (cash) файлы;
Войти в информационную базу под другой учётной записью (войти под записью администратора);
Войти в информационную базу с другого компьютера - это исключит неисправность текущего.

Ошибка: Программа не работает на конкретном компьютере, при этом на всех остальных компьютерах сети работает

Варианты решения:

Проверить сетевые права данного компьютера (средствами операционной системы средствами Windows);
Обновить платформу. Также проверить соответствие версий релизов конфигураций и платформ в пределах сети;
Очистить временные (cash) файлы;
Войти в информационную базу под другой учётной записью (войти под записью администратора).

Ошибка: Недостаточно памяти

Варианты решения:

Обновить платформу;
Очистить временные (cash) файлы;
Войти в информационную базу под другой учётной записью (войти под записью администратора);
Войти в информационную базу с другого компьютера - это исключит неисправность текущего;
Оптимизировать проблемные запросы;
Аппаратно увеличить объём памяти;
Увеличить размер файла подкачки;
Выполните команду управления выделенной памятью через командную строку Windows, где 3072 - размер желаемой адресной памяти.

bcdedit /set increaseuserva 3072

Ошибка: Ошибка СУБД, внутренняя ошибка компоненты dbeng8

Варианты решения:

Обновите платформу на всех компьютерах сети;
Тестирование физической целостности базы с помощью утилиты «chdbfl» (находится по пути C:\Program Files (x86)\1cv8\8.x.x.xxx\bin\chdbfl.exe), в случае базы SQL, — тестирование средствами SQL;
Выгрузить данные в *.dt и загрузить в новую информационную базу.

Данная ошибка чаще всего возникает для сетей без сервера 1С и связана с различием кода разных версий платформы на разных точках доступа.

Мы привели, разумеется, не все ошибки с которыми может столкнуться пользователь 1С, но самые часты. Для данных решений не требуется каких-то обширных знаний в области 1С-программирования, но они требуют времени, терпения и внимательности. Опытные пользователи с лёгкостью устраняют такие ошибки самостоятельно, им достаточно только разобраться с причиной их возникновения. Остальным пользователям мы рекомендуем обратиться к техническим специалистам МАРС Телеком.

Мы рады помочь вам с любой проблемой, касающейся некорректной работы «1С». Если вы столкнулись с ошибками программы — мы поможем — Свяжитесь с нами по телефону +7 (800) 333-65-40 или оставьте заявку.

Оставить заявку